Regulamin aplikacji Callogue

Wersja 1.0 · obowiązuje od 23 sierpnia 2026

1. Kto udostępnia aplikację

Aplikację Callogue („Aplikacja”) udostępnia PWH Piotr Mikołajewicz, ul. Czarnoleska 25/19, 26-600 Radom, NIP 9661848720, REGON 142518853, kontakt: support@callogue.com, tel. +48 455 577 181 („Usługodawca”, „my”).

Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji i stanowi umowę między Tobą („Użytkownikiem”) a Usługodawcą. Akceptujesz go przy pierwszym uruchomieniu.

2. Czym jest Callogue – i czym nie jest

Callogue czyta nagrania rozmów, które Twój telefon już zapisał we wskazanym przez Ciebie folderze, zamienia je na tekst, tworzy z nich krótkie podsumowanie i zapisuje wpis w Twoim kalendarzu – o godzinie, o której odbyła się rozmowa.

3. Co jest potrzebne, żeby działała

• telefon z Androidem 8.0 lub nowszym,
• nagrania rozmów zapisane w folderze na telefonie, do którego udzielisz Aplikacji dostępu,
• konto kalendarza (np. Google), w którym mają powstawać wpisy,
• połączenie z internetem – transkrypcja i podsumowanie wykonywane są w chmurze,
• Twoja zgoda na przetwarzanie w chmurze (rozdział 5).

Za koszt transmisji danych i sprzęt odpowiadasz Ty.

4. Twoje oświadczenie o prawie do nagrań

To jest najważniejsze postanowienie tego regulaminu.

Rozmowa zawiera głos i wypowiedzi drugiej osoby, która nie jest użytkownikiem Aplikacji i o niej nie wie. Nie mamy z nią kontaktu, nie znamy jej i nie mamy jak jej o cokolwiek zapytać. Odpowiedzialność za legalność nagrania spoczywa więc na Tobie i tylko na Tobie.

4.1 Prawo różni się między krajami

Zasady nagrywania rozmów różnią się w zależności od kraju. W jednych wystarczy, że sam jesteś uczestnikiem rozmowy. W innych potrzebna jest zgoda wszystkich rozmówców. Bywa też, że samo nagranie jest dozwolone, a ograniczone jest dopiero przekazywanie go dalej.

Dlatego przed użyciem Aplikacji sprawdź, co obowiązuje tam, gdzie się znajdujesz – a jeśli rozmawiasz z kimś z zagranicy, weź pod uwagę również jego kraj.

4.2 Korzystanie w celach zawodowych

Jeżeli używasz Aplikacji w związku z działalnością zawodową lub gospodarczą (np. nagrywasz rozmowy z klientami), stajesz się administratorem danych osobowych swojego rozmówcy w rozumieniu RODO. Oznacza to, że:

• musisz mieć własną podstawę prawną przetwarzania jego danych,
• masz obowiązek poinformować go o nagrywaniu i o tym, kto przetwarza dane (art. 13 RODO) – w praktyce: uprzedzić na początku rozmowy,
• to Ty realizujesz wobec niego prawa wynikające z RODO.

Aplikacja nie wykonuje tych obowiązków za Ciebie i nie jest w stanie tego zrobić.

4.3 Powierzenie przetwarzania

W zakresie, w jakim jesteś administratorem danych swojego rozmówcy, powierzasz nam ich przetwarzanie wyłącznie w celu wykonania usługi opisanej w rozdziale 2 i wyłącznie na czas jej wykonania. Zobowiązujemy się:

• przetwarzać dane tylko w zakresie i celu opisanym w tym regulaminie i w polityce prywatności,
• nie przechowywać nagrań, transkrypcji ani podsumowań po wykonaniu usługi,
• korzystać wyłącznie z podwykonawców wskazanych w polityce prywatności,
• zapewnić poufność i bezpieczeństwo przekazywanych danych.

Szczegóły – w tym lista podwykonawców i podstawy przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy – znajdują się w Polityce prywatności, która stanowi integralną część tego regulaminu.

5. Przetwarzanie w chmurze i Twoja zgoda

Transkrypcja i podsumowanie wykonywane są przez zewnętrznych usługodawców, więc plik nagrania i tekst rozmowy opuszczają Twój telefon. Aplikacja robi to dopiero po Twojej wyraźnej zgodzie, wyrażonej na osobnym ekranie przy pierwszym uruchomieniu.

Zgodę możesz wycofać w każdej chwili w ustawieniach Aplikacji. Po wycofaniu funkcje chmurowe przestają działać, a Aplikacja pozostaje użyteczna w zakresie, który nie wymaga wysyłania danych. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania sprzed wycofania.

Aktualnych usługodawców Aplikacja pokazuje na ekranie zgody i wymienia w polityce prywatności.

6. Podsumowania tworzy sztuczna inteligencja – mogą być błędne

Transkrypcja i podsumowanie powstają automatycznie, przy użyciu modeli językowych. Nie gwarantujemy ich poprawności, kompletności ani wierności wobec przebiegu rozmowy.

W szczególności podsumowanie może:

• pominąć ustalenie, które uznasz za istotne,
• błędnie zapisać nazwiska, nazwy firm, kwoty, daty lub numery,
• przypisać wypowiedź niewłaściwej osobie,
• zawierać treść, która w rozmowie nie padła.

7. Czego nie wolno robić

Korzystając z Aplikacji, zobowiązujesz się nie:

• przetwarzać nagrań, do których nie masz prawa,
• używać jej do inwigilacji, nękania, szantażu ani do naruszania czyichkolwiek dóbr osobistych,
• przetwarzać nagrań objętych tajemnicą zawodową (adwokacką, lekarską, dziennikarską, bankową) bez upewnienia się, że jest to dopuszczalne,
• obchodzić zabezpieczeń, limitów ani mechanizmów rozliczeniowych Aplikacji,
• odtwarzać kodu źródłowego, dekompilować go ani wykorzystywać Aplikacji do budowy usługi konkurencyjnej.

Naruszenie tych zasad uprawnia nas do zablokowania dostępu do usług chmurowych.

8. Dostępność usługi

Staramy się, aby Aplikacja działała nieprzerwanie, ale nie gwarantujemy ciągłości. Usługi chmurowe zależą od zewnętrznych dostawców i mogą być czasowo niedostępne, zmienione lub zastąpione innymi. O istotnych zmianach informujemy zgodnie z rozdziałem 12.

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania limitów użycia, w szczególności limitu liczby minut przetwarzanego nagrania, jeżeli będzie to niezbędne do utrzymania usługi.

9. Wersja darmowa, reklamy i abonament

Model jest prosty: albo reklamy, albo abonament. Trzeciej drogi nie ma, bo każda przetworzona rozmowa kosztuje nas realne pieniądze – osobno zamiana nagrania na tekst, osobno podsumowanie tego tekstu.

Wersja darmowa. Otrzymujesz określoną pulę rozmów miesięcznie; aktualny limit podajemy w Aplikacji i na stronie callogue.com. Jednostką puli jest rozpoczęte 15 minut nagrania – typowa rozmowa mieści się w jednej jednostce, a dłuższa zużywa ich odpowiednio więcej. Pula odnawia się co miesiąc, a jednostki niewykorzystane nie przechodzą na kolejny okres.

Reklamy. W wersji darmowej Aplikacja wyświetla reklamy Google AdMob. Obejrzenie reklamy z nagrodą powiększa Twoją pulę o dodatkowe rozmowy – ich liczbę oraz dzienny limit podajemy w Aplikacji. Rozmowy odblokowane reklamą przypisane są do dnia, w którym je odblokowałeś, i nie kumulują się. Zasady przetwarzania danych przez AdMob opisuje Polityka prywatności.

Abonament. Abonament wyłącza reklamy i podnosi miesięczną pulę do poziomu, którego zwykłe korzystanie nie osiąga. Obowiązuje przy tym górny pułap ochronny (fair use) – zabezpieczenie przed użyciem zautomatyzowanym lub masowym, a nie element oferty; jego aktualną wysokość podajemy w Aplikacji i na stronie callogue.com. W wybranych krajach dostępny jest więcej niż jeden plan abonamentowy – plany różnią się wysokością puli i ceną, a to, które z nich możesz kupić, pokazuje sklep. Sprzedaż, płatność, odnowienie i anulowanie obsługuje sklep, z którego pobrałeś Aplikację (Google Play albo App Store) – nie przyjmujemy płatności bezpośrednio i nie mamy dostępu do danych Twojej karty.

• Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres, dopóki go nie anulujesz.
• Anulujesz go w ustawieniach subskrypcji swojego sklepu, nie w Aplikacji. Anulowanie działa od końca opłaconego okresu – do tego czasu abonament trwa normalnie.
• Aktualną cenę widzisz w sklepie, w swojej walucie i wraz z podatkami.
• Zwroty rozpatruje sklep zgodnie ze swoim regulaminem; nie uchybia to uprawnieniom opisanym w rozdziale 11.

Zmiana warunków. Możemy na przyszłość zmienić limit darmowych rozmów, liczbę rozmów przyznawanych za reklamę, wysokość pułapu ochronnego abonamentu oraz cenę abonamentu. O zmianie informujemy zgodnie z rozdziałem 12, a zmiana ceny abonamentu wymaga dodatkowo Twojej zgody w sklepie – bez niej abonament po prostu się nie odnowi.

10. Odpowiedzialność

Aplikacja udostępniana jest w obecnej postaci. W zakresie dopuszczalnym przez prawo nie odpowiadamy za:

• treść, poprawność i kompletność transkrypcji oraz podsumowań (rozdział 6),
• skutki decyzji podjętych na ich podstawie,
• legalność nagrań, które przetwarzasz (rozdział 4),
• utratę danych w Twoim kalendarzu lub na telefonie,
• przerwy w działaniu usług zewnętrznych dostawców.

11. Reklamacje i prawa konsumenta

Jesteś konsumentem, jeżeli korzystasz z Aplikacji w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przysługują Ci wtedy uprawnienia opisane niżej; część z nich przysługuje także przedsiębiorcom na prawach konsumenta (jednoosobowa działalność, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego).

Reklamacja. Jeżeli Aplikacja działa niezgodnie z umową, napisz na support@callogue.com, opisując problem. Odpowiemy w terminie 14 dni. Masz prawo żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a gdy jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach ustawy o prawach konsumenta.

Odstąpienie od umowy. Przy usługach płatnych zawieranych na odległość masz 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny. Jeżeli poprosisz o rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu, zapłacisz za część wykonaną do chwili odstąpienia.

Spory. Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji – mediacji Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego sądu polubownego. Informacje o nich udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów. Skorzystanie z tej drogi jest dobrowolne.

12. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu działania Aplikacji, zmiany usługodawców przetwarzających dane albo względów bezpieczeństwa.

O zmianie poinformujemy w Aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli zmiana dotyczy zakresu danych opuszczających Twój telefon albo tożsamości usługodawców, poprosimy Cię o ponowną akceptację – dalsze korzystanie z funkcji chmurowych będzie wtedy wymagało Twojej wyraźnej zgody.

Brak akceptacji oznacza możliwość zaprzestania korzystania z Aplikacji ze skutkiem natychmiastowym.

13. Zakończenie korzystania

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z Aplikacji, odinstalowując ją. Odinstalowanie usuwa ustawienia i lokalny stan przetwarzania. Wpisy utworzone w Twoim kalendarzu pozostają – należą do Ciebie i usuwasz je samodzielnie, tak jak każde inne wydarzenie.

14. Prawa autorskie

Aplikacja, jej kod, nazwa, logo i szata graficzna są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy. Otrzymujesz niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji na własny użytek, na czas obowiązywania tego regulaminu.

Treści, które przetwarzasz – nagrania, transkrypcje i podsumowania – należą do Ciebie. Nie nabywamy do nich żadnych praw i nie wykorzystujemy ich do trenowania modeli.

15. Wiek

Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich. Akceptując regulamin, oświadczasz, że masz ukończone 18 lat.

Nie jest to nadgorliwość: korzystanie z Aplikacji wiąże się z oświadczeniem o prawie do nagrań (rozdział 4) i z odpowiedzialnością za legalność tych nagrań, a osoba niepełnoletnia nie może skutecznie takiego oświadczenia złożyć.

16. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

17. Kontakt

support@callogue.com